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对于公装售后服务能为业主提供哪些保障

   在办公室装修中,华誉嘉禾装饰认为工程项目的竣工并不意味着项目就结束了,很多公司认为售后服务不重要,或者根本没有售后,而我们则不以为然,因为后续维护服务对业主是非常重要的,同时办公室装修工程也有保障。那么对于公装售后服务能为业主提供哪些保障呢?

办公室装修后期售后服务

办公室装修后期售后服务

办公室装修后期售后服务的主要涉及的问题有:

1、装修材料质量问题

   办公室装修工程中,若装修材料在保质期内出现质量问题,可以找材料提供商进行替换或者维修,若是办公室装修设计公司负责采购材料,则由装修公司负责与材料供应方协商解决办法。

2、施工质量

   问题此类问题具有一定的隐蔽性,往往企业客户入驻之后才会表现出来,如墙面开裂变形,水管通过地方渗水等质量问题。此类问题是由于装修公司在施工过程中造成的,引发原因一般是操作不规范或技术上存在一定问题,在质保范围和时间之内可以让装修公司免费维修解决。

3、人工损害

   入驻办公空间后,由于人员在内进行各项办公活动,往往会对办公空间内的装修造成一定的破坏,比如墙面的破损或者污染,装饰的破坏等等,此类损坏的修复工作也可以找装修公司来做,客户需要支付材料费以及人工费用。

办公室装修售后服务保障操作流程如下:

   1、拨打工程维修电话400-0630-358 报修;

   2、华誉嘉禾装饰将于8小时内响应,工程部经理将致电、拜访并了解您的需求;

   3、资深工程师现场勘察,并与您商定应急处理措施;

   4、调查、分析工程维修事项发生原因,与您商定维修方案和预防措施(3个工作日内);

   5、项目经理制定维修实施方案,双方确认后,开始对工程进行维护性施工;

   6、落实各维修阶段工序的自检、互检;

   7、维修施工完毕,交付业主验收;

   8、总结工程维修处理结果和提交《维修评估报告》存档,定期对客户电话或登门回访;提供二年的免费保修服务,终身维护;水电紧急保修情况,24小时上门维修;其他保修情况,48小时上门维修。

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